Question 1

ما الخدمات التي تقدّمها تكويد؟

Accepted Answer

تكويد وكالة رقمية متكاملة الخدمات تقدّم: تصميم تجربة المستخدم وواجهاته (UX/UI)، الهوية البصرية، تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية (ووردبريس، ووكوميرس، سلة، زد)، تطوير تطبيقات الويب والجوال المخصّصة، والدعم الفني بعد الإطلاق.

Question 2

مَن نحن وأين مقر تكويد؟

Accepted Answer

تكويد وكالة رقمية متكاملة الخدمات لخدمة العلامات الناشئة والمتوسّطة في السوق الخليجي. نعمل من مقرّنا في القاهرة، ونخدم عملاء السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان عبر فِرَق متخصّصة في التصميم والبرمجة والتسويق الرقمي.

Question 3

لماذا أختار تكويد بدلاً من وكالة محلية في الخليج؟

Accepted Answer

أسعار تنافسية مقارنة بأسعار الخليج، فِرق متخصّصة في منصّات الخليج (سلة، زد، مدى، تابي، تمارا)، خبرة في فاتورة زاتكا، تواصل سلس بالعربية الفصحى، ومنهجية شفّافة من 7 مراحل. نجمع بين الجودة، السرعة، والتكلفة المعقولة بدون تنازلات تقنية.

Question 4

هل تعملون مع المؤسسات الكبيرة أم الشركات الناشئة فقط؟

Accepted Answer

نعمل مع الاثنين. نقدّم باقات مرنة تناسب الشركات الناشئة بميزانيات متوسطة، وحلولاً مخصّصة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج تكاملات معقدة وأنظمة داخلية. أكثر من 25 مشروعاً منجزاً في 8 قطاعات صناعية متنوّعة بين B2C وB2B.

Question 5

هل لديكم سابقة أعمال يمكنني الاطلاع عليها؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تصفّح أعمالنا من قسم "أعمالنا" على الموقع، أو طلب عرض تقديمي مفصّل عبر الإيميل team@taqweed.com. نعرض دراسات حالة تشمل المتاجر الإلكترونية، الهويات البصرية، تطبيقات الويب المخصّصة، ومنصّات SaaS لقطاعات متعدّدة.

Question 6

ما القطاعات التي تخدمونها أكثر؟

Accepted Answer

التجارة الإلكترونية (الأزياء، الإلكترونيات، التجزئة)، المطاعم والكافيهات، اللوجستيات، التعليم والأكاديميات، الصحة والعيادات، العقارات، شركات SaaS الناشئة، والخدمات المهنية. لدينا خبرة عملية في ربط متطلّبات كل قطاع بحلول تقنية وتصميمية مناسبة.

Question 7

هل تعملون مع عملاء خارج السعودية؟

Accepted Answer

نعم. نتعامل مع عملاء في الإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر بانتظام، وعملاء أحياناً من الأردن وتركيا وبريطانيا. نتواصل عبر Zoom وWhatsApp وSlack بمواعيد مرنة تناسب جميع المناطق الزمنية، وندعم العقود والفواتير بعملات متعدّدة.

Question 8

ما الفرق بين تكويد ووكالة فريلانس فردية؟

Accepted Answer

تكويد فريق متكامل: مدير مشروع، مصمّم UI/UX، مصمّم هوية، مطوّر فرونت، مطوّر باك، ومتخصّص جودة. لا يتوقّف العمل بسبب إجازة فرد، ولا تواجه bottlenecks، ولا تخسر ملفاتك إذا توقّف الفريلانسر عن الردّ. نضمن استمرارية الخدمة بعد الإطلاق.

Question 9

هل تقدّمون استشارة مجانية قبل البدء؟

Accepted Answer

نعم، الاستشارة الأولى مجانية تماماً وبدون التزام. تستغرق 30-60 دقيقة عبر Zoom، ونناقش فيها فكرتك، أهدافك التجارية، ميزانيتك التقريبية، ونقدّم لك توصيات مبدئية وخارطة طريق. احجز عبر زر "احجز استشارة مجانية" في الموقع.

Question 10

هل أحتاج خبرة تقنية للتعامل معكم؟

Accepted Answer

لا، أبداً. نحن نتولّى الجانب التقني بالكامل. مهمّتك أن تشاركنا رؤيتك التجارية، أهداف الموقع/التطبيق، وتفضيلاتك البصرية. نحوّل ذلك إلى حلّ تقني جاهز، ونوفّر لك تدريباً عملياً على لوحة التحكّم بعد التسليم لإدارة المحتوى بسهولة.

Question 11

ما المقصود بتصميم UI/UX؟

Accepted Answer

UX هو هندسة تجربة المستخدم: كيف يتنقّل العميل في موقعك، أين يجد ما يبحث عنه، ولماذا يكمل أو يترك. UI هو الواجهة المرئية: الألوان، الخطوط، المسافات، والتفاصيل البصرية. نقدّم الاثنين معاً لضمان موقع جذّاب، سهل الاستخدام، ومُحوِّل للزوار إلى عملاء.

Question 12

ما الذي تشمله خدمة الهوية البصرية؟

Accepted Answer

الهوية الكاملة تشمل: الشعار بكل صيغه (RGB/CMYK/PMS)، نظام الألوان، الخطوط العربية والإنجليزية، أيقونات مخصّصة، أنماط بصرية، تطبيقات على الفيز كارد والتغليف واليونيفورم، ودليل الهوية (Brand Book) كامل بصيغة PDF تفاعلية لاستخدامه عبر فِرَقك الداخلية والخارجية.

Question 13

هل تطوّرون مواقع ووردبريس؟

Accepted Answer

نعم، ووردبريس من تخصّصاتنا. نقدّم قوالب مخصّصة من الصفر (Custom Theme) بدون استخدام ثيمات جاهزة، تكامل WooCommerce للمتاجر، تحسين السرعة والأمان، وحماية متقدّمة من الاختراق. لوحة التحكم بالعربية وسهلة الاستخدام لإدارة المحتوى بنفسك.

Question 14

هل تطوّرون تطبيقات موبايل (iOS/Android)؟

Accepted Answer

نعم. نطوّر تطبيقات Native بـ Swift وKotlin للأداء العالي، أو تطبيقات Hybrid بـ React Native وFlutter لتوفير الوقت والميزانية. نشمل تصميم UX/UI، التطوير، اختبار الأداء، النشر على App Store وGoogle Play، والدعم بعد الإطلاق ضمن باقة شاملة.

Question 15

هل تقدّمون خدمة SEO وتحسين الظهور في جوجل؟

Accepted Answer

نعم، SEO تقنية ومحتوى. نضمن: بنية URLs نظيفة، Schema markup كامل (Organization، Product، FAQ)، تحسين Core Web Vitals، sitemap.xml، ربط Google Search Console، وكتابة كلمات مفتاحية مستهدفة للسوق الخليجي. نُقدّم تقارير شهرية للأداء والترتيب.

Question 16

هل تقدّمون كتابة محتوى عربي للموقع؟

Accepted Answer

نعم. كتّاب متخصّصون في المحتوى التسويقي والتقني بالعربية الفصحى الموجّهة للخليج، مع مراعاة الفروقات اللغوية والثقافية. نشمل كتابة صفحات الموقع، أوصاف المنتجات، مقالات المدوّنة، تحسينات SEO على المحتوى، وضبط لهجة العلامة التجارية بشكل ثابت عبر كل المنصّات.

Question 17

هل تستطيعون إعادة تصميم موقعي القديم؟

Accepted Answer

بالتأكيد. نقوم بمراجعة شاملة (Audit) للموقع الحالي، نحدّد نقاط الضعف في التصميم والأداء وتجربة الاستخدام، ونقدّم خطّة إعادة تصميم تحافظ على الـ SEO الحالي وروابطك القديمة، مع نقل آمن للبيانات والمحتوى دون فقد الترتيب في جوجل.

Question 18

هل تطبّقون مبادئ AI-SEO الحديثة؟

Accepted Answer

نعم. نُهيكل الموقع ليُقتبس من ChatGPT وPerplexity وGoogle AI Overviews: Schema.org JSON-LD متكامل، إجابات مباشرة في 30-60 كلمة، robots.txt يسمح لـ GPTBot وClaudeBot، sitemap محدّث، وبنية H1-H6 منطقية. نراقب الذكر في AI شهرياً ونقدّم تقارير الأداء.

Question 19

هل المواقع متجاوبة بالكامل مع الموبايل والتابلت؟

Accepted Answer

نعم بدون استثناء. نطبّق نهج Mobile-first في كل التصاميم لأن أكثر من 80% من زوّار الخليج يتصفّحون عبر الموبايل. نختبر الموقع على عشرات المقاسات (iPhone، Samsung، Huawei، Xiaomi، iPad) ومتصفّحات (Safari، Chrome، Edge) قبل الإطلاق لضمان تجربة مثالية للجميع.

Question 20

هل تعملون باللغة الإنجليزية أيضاً؟

Accepted Answer

نعم. نقدّم محتوى ومواقع وهوية ثنائية اللغة (عربي + إنجليزي) مع دعم RTL/LTR كامل، تنسيق صحيح للخطوط، وفصل locales في الـ CMS. لدينا خبرة في إعداد hreflang tags وتنسيق الـ SEO لكلا اللغتين بشكل احترافي.

Question 21

كم تكلفة تصميم موقع شركة في السعودية؟

Accepted Answer

التكلفة تعتمد على نوع المشروع ونطاقه: موقع هبوط بسيط، موقع شركة، أو متجر إلكتروني/منصّة مخصّصة. أرسل لنا تفاصيل مشروعك وسنردّ خلال 48 ساعة بعرض سعر تفصيلي ومراحل تنفيذ واضحة. الاستشارة الأولى مجانية بدون التزام.

Question 22

كم تكلفة متجر سلة احترافي؟

Accepted Answer

متجر سلة بقالب مخصّص يبدأ من 8,000 ريال للمتجر البسيط، ويصل لـ 25,000+ ريال للمتاجر بميزات متقدّمة (تكاملات شحن متعدّدة، نظام ولاء، تطبيقات مخصّصة، تصميم فريد). كل عرض سعر يأتي بعد جلسة تحديد متطلبات تستغرق ساعة لفهم احتياجك بدقّة.

Question 23

كم تكلفة هوية بصرية كاملة؟

Accepted Answer

الهوية البصرية الكاملة تبدأ من 9,000 ريال وتشمل: استكشاف العلامة، 3 اتجاهات إبداعية، الشعار النهائي بكل صيغه، نظام الألوان والخطوط، التطبيقات الأساسية (فيز كارد، تغليف، يونيفورم)، ودليل هوية كامل بصيغة PDF تفاعلية. تستغرق 3-5 أسابيع.

Question 24

كم تكلفة تطبيق موبايل؟

Accepted Answer

تطبيق موبايل (iOS + Android) يبدأ من 60,000 ريال للتطبيق المتوسّط (Hybrid - React Native/Flutter)، ومن 120,000+ ريال للتطبيق الـ Native بميزات متقدّمة وتكاملات معقّدة. الكلفة تشمل التصميم، التطوير، الاختبار، والنشر على المتجرين.

Question 25

كم يستغرق تنفيذ المشروع؟

Accepted Answer

موقع هبوط: 2-4 أسابيع. متجر إلكتروني: 4-8 أسابيع. تطبيق ويب أو موبايل مخصّص: 8-16 أسبوعاً حسب التعقيد. منهجية تكويد المكوّنة من 7 مراحل تمنحك جدولاً زمنياً واضحاً من اليوم الأول مع نقاط مراجعة محدّدة لكل مرحلة.

Question 26

هل توفّرون عروض أسعار مكتوبة قبل البدء؟

Accepted Answer

نعم دائماً. بعد جلسة تحديد المتطلّبات، نرسل لك عرض سعر تفصيلي يشمل: نطاق العمل بنوداً، الجدول الزمني، الدفعات، المخرجات لكل مرحلة، الافتراضات، وما هو خارج النطاق. لا نبدأ تنفيذ أي عمل قبل توقيعك على العرض.

Question 27

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

Accepted Answer

نقبل التحويلات البنكية الدولية، الفيزا/ماستركارد عبر Stripe، PayPal للعملاء الدوليين، التحويل المحلّي في مصر والسعودية، والعملات USD/EUR/SAR/EGP. نقسّم المشاريع لدفعات مرتبطة بمراحل التسليم: 30% بداية، 40% منتصف، 30% بعد التسليم.

Question 28

هل تقدّمون باقات شهرية؟

Accepted Answer

نعم. باقات شهرية لما بعد الإطلاق تبدأ من 1,500 ريال/شهر وتشمل: تحديثات أمنية، نسخ احتياطي يومي، مراقبة Uptime، إصلاح أخطاء، وتعديلات محتوى محدودة. باقات أكبر متاحة للشركات بحجم عمل أعلى. مدّة الاشتراك مرنة بدون التزام طويل.

Question 29

هل تطوّرون متاجر سلة احترافية؟

Accepted Answer

نعم، نحن متخصّصون في تصميم وتطوير متاجر سلة. نقدّم تخصيصاً كاملاً للقالب، تكامل بوابات الدفع الخليجية، إدارة المخزون، ربط شركات الشحن، تصميم صفحات الفئات والمنتجات بشكل احترافي، وتحسين سرعة التحميل لرفع معدّل التحويل (Conversion Rate) بشكل ملحوظ.

Question 30

هل تطوّرون متاجر زد؟

Accepted Answer

نعم، نُنفّذ متاجر زد بنفس مستوى الاحتراف. نختار سلة أو زد بناءً على احتياجك: زد ممتازة للمتاجر متوسطة الحجم بميزات مرنة، بينما سلة قوية للمتاجر السعودية المُتنامية ولها مجتمع تجّار أكبر. نقدّم استشارة مجانية لاختيار المنصّة الأنسب لمشروعك.

Question 31

ما الفرق بين سلة وزد، وأيهما يناسبني؟

Accepted Answer

سلة لها قاعدة تجّار أكبر وتكاملات أوسع مع التطبيقات الخارجية، بينما زد تتميّز بواجهة إدارة أبسط وأسعار أقلّ في الخطط الأوّلية. للأزياء والمتاجر المتوسّطة سلة عادةً أفضل، أمّا للمنتجات المتخصّصة وذات الحجم الصغير زد قد تكون أنسب. نساعدك على اختيار المنصّة المناسبة في الاستشارة الأولى.

Question 32

هل تطوّرون متاجر ووكوميرس بدلاً من سلة وزد؟

Accepted Answer

نعم. ووكوميرس على ووردبريس مناسبة لمن يريد ملكية كاملة للمتجر بدون رسوم شهرية، تحكّم مفتوح في الكود والتصميم، وتكاملات لا حصر لها. نختار ووكوميرس عند الحاجة لتخصيصات معقّدة، تكاملات مخصّصة مع ERP، أو متطلبات لا تدعمها سلة وزد افتراضياً.

Question 33

هل تربطون المتجر ببوابات الدفع مدى وتابي وتمارا؟

Accepted Answer

نعم، تكاملات بوابات الدفع الخليجية كاملة: مدى، STC Pay، Apple Pay، تابي، تمارا، HyperPay، PayTabs، Moyasar. نضمن تجربة دفع سلسة على الموبايل، نسبة نجاح عمليات عالية (>95%)، ونتولّى التحقّق الفنّي مع كل بوابة بعد الإطلاق لضمان الاستقرار.

Question 34

هل تربطون المتجر بشركات الشحن السعودية والخليجية؟

Accepted Answer

نعم. نوفّر تكاملاً مباشراً مع: SMSA Express، Aramex، DHL، Naqel، iMile، شركات الشحن المحلّية. نربط حساب الشحن آلياً بالمتجر، نطبع البوليصات تلقائياً مع الطلبات، ونعرض أسعار الشحن الفوري للعميل أثناء الـ Checkout بحسب الموقع والوزن.

Question 35

هل تقدّمون فاتورة ضريبية متوافقة مع زاتكا؟

Accepted Answer

نعم. كل المتاجر التي نُنفّذها تدعم الفاتورة الضريبية المتوافقة مع زاتكا (المرحلة الأولى والثانية)، QR Code، تكامل API الربط مع منصّة فاتورة، تصدير الفواتير بصيغ XML/PDF، وأرشفة الفواتير لمدّة 6 سنوات كما تتطلّب الأنظمة السعودية.

Question 36

هل تساعدون في نقل متجر من منصة لأخرى؟

Accepted Answer

نعم. نتولّى عملية النقل (Migration) بالكامل من Shopify أو ووكوميرس أو Magento لـ سلة/زد، أو العكس. نقل المنتجات، الفئات، العملاء، الطلبات، التقييمات، مع الحفاظ على روابط الـ SEO القديمة عبر إعادة توجيه 301 صحيحة لضمان عدم فقد ترتيبك في جوجل.

Question 37

ما الفرق بين تطوير ووردبريس والتطوير المخصّص؟

Accepted Answer

ووردبريس مناسب للمواقع المؤسّسية، المدوّنات، والمتاجر الصغيرة والمتوسطة - أسرع تنفيذاً وأقلّ كلفة. التطوير المخصّص مناسب للمنصّات والتطبيقات بمتطلّبات معقّدة وتكاملات خاصّة وأداء عالي - أكثر مرونة وأطول عمراً. نوصيك بالأنسب لطبيعة مشروعك في الاستشارة المجانية.

Question 38

هل تستخدمون تقنيات حديثة (Next.js / React)؟

Accepted Answer

نعم. نستخدم Next.js وReact للواجهات الأمامية الحديثة، Node.js وPython وPHP حسب المشروع للخادم، MongoDB وPostgreSQL وMySQL لقواعد البيانات، Docker للنشر، وVercel/AWS/Hetzner للاستضافة. نختار التقنية بناءً على متطلّبات المشروع لا الموضة.

Question 39

هل أحصل على لوحة تحكم لإدارة المحتوى بنفسي؟

Accepted Answer

نعم. كل موقع نسلّمه يأتي بلوحة تحكّم بسيطة وقوية تتيح لك إضافة منتجات، تعديل النصوص، نشر مقالات، رفع صور، وإدارة الطلبات بدون أي تدخّل تقني منّا. نوفّر تدريباً مرئياً وفيديوهات تعليمية بالعربية لاستخدام اللوحة بسهولة.

Question 40

هل توفّرون تكاملاً مع أنظمة CRM وERP؟

Accepted Answer

نعم. نتكامل مع HubSpot، Salesforce، Zoho، Odoo، SAP Business One، وأنظمة ERP المخصّصة عبر REST APIs أو webhooks. هذا يتيح مزامنة العملاء، الفواتير، المخزون، والمحاسبة آلياً بين الموقع/المتجر ونظامك الداخلي بدون إدخال مزدوج للبيانات.

Question 41

هل المواقع آمنة وتدعم SSL؟

Accepted Answer

نعم. كل المواقع تأتي بشهادة SSL مجانية (Let's Encrypt أو مدفوعة)، حماية ضدّ هجمات SQL Injection وXSS وCSRF، تحديثات أمنية دورية، Firewall على مستوى الاستضافة، وحماية ضدّ DDoS عبر Cloudflare. نلتزم بأفضل ممارسات OWASP في كل سطر كود.

Question 42

هل توقّعون اتفاقية عدم إفصاح (NDA) قبل بدء العمل؟

Accepted Answer

نعم، نوقّع اتفاقية NDA قبل بدء أي مشروع لحماية أفكارك وبياناتك. كما نوقّع عقد عمل رسمي يحدّد النطاق، الجدول الزمني، الدفعات، حقوق الملكية الفكرية، وآليّة فضّ النزاعات. كل البنود قابلة للنقاش لتناسب احتياجاتك.

Question 43

كيف أتأكد من أن مشروعي وبياناتي بأمان معكم؟

Accepted Answer

نوقّع NDA رسمي، نستخدم بيئات تطوير معزولة لكل مشروع، نشفّر البيانات الحسّاسة، ونتّبع أفضل ممارسات OWASP لأمان الكود. ملفات التصميم والكود تبقى ملكاً لك بالكامل بعد التسليم النهائي ودفع كامل المستحقات.

Question 44

هل أملك ملفات التصميم والكود بعد الانتهاء؟

Accepted Answer

نعم بالكامل. بعد الدفع النهائي تستلم: ملفات التصميم (Figma + ملفات إخراج بصيغ متعدّدة)، كل الـ source code على GitHub، أسماء الدومين والاستضافة باسمك، قاعدة البيانات وbackup كامل. لا يوجد lock-in: تستطيع نقل المشروع لأي مزوّد آخر أو فريق آخر بحرية.

Question 45

هل يوجد دعم بعد تسليم المشروع؟

Accepted Answer

نعم. نقدّم باقات دعم شهرية تشمل: تحديثات أمنية، نسخ احتياطي تلقائي، مراقبة الأداء، إصلاح الأخطاء، وتحسينات دورية. كذلك ضمان مجاني لمدة 60 يوماً بعد التسليم لإصلاح أي bugs دون أي تكلفة إضافية، وقناة دعم مباشرة عبر إيميل وواتساب.

Question 46

كيف يبدأ مشروعك مع تكويد؟

Accepted Answer

نبدأ بـ Smart Brief تفاعلي على https://brief.taqweed.com — يستغرق 15 دقيقة، يجمع متطلّباتك، ميزانيتك التقريبية، وأهدافك. نردّ خلال 48 ساعة بعرض سعر تفصيلي ومقترح خطة عمل. الاستشارة الأولى مجانية بدون التزام.

Question 47

هل يمكنني متابعة تقدّم مشروعي بشكل لحظي؟

Accepted Answer

نعم. كل عميل يحصل على لوحة Project Tasks Tracker حيّة تعرض كل مهمّة، حالتها (قيد التنفيذ / تم / في المراجعة)، الموعد المتوقّع، والمسؤول عنها. اجتماع مراجعة أسبوعي عبر Zoom مع تقرير مكتوب لكل مرحلة من مراحل تكويد السبع.

Question 48

ما الذي تشمله باقات الدعم الشهرية؟

Accepted Answer

تشمل: تحديثات أمنية، نسخ احتياطي يومي، مراقبة Uptime على مدار الساعة، إصلاح أخطاء، تعديلات محتوى محدودة (حتى 5 ساعات شهرياً)، تقارير شهرية للأداء، ودعم فنّي عبر إيميل وواتساب خلال ساعات العمل. باقات أكبر متاحة للمشاريع المعقّدة.

Question 49

هل يوجد ضمان على الموقع بعد التسليم؟

Accepted Answer

نعم. نقدّم ضمان 60 يوماً بعد التسليم لإصلاح أي bugs أو مشاكل في الكود مجاناً تماماً. الضمان يشمل الأخطاء التقنية، مشاكل التوافق، وأخطاء الأداء. يُستثنى منه: التعديلات الجديدة، المحتوى الذي يضيفه العميل، أو المشاكل من خوادم خارجية.

Question 50

هل تقدّمون نسخاً احتياطية دورية؟

Accepted Answer

نعم في كل باقات الدعم. نسخ احتياطي يومي تلقائي للقاعدة بيانات والملفات يُحفظ في خادم منفصل وعلى Cloud Storage (AWS S3 أو Backblaze)، مع الاحتفاظ بنسخ آخر 30 يوم. يمكن استرجاع أي نسخة في أقلّ من ساعتين عند الحاجة.

Question 51

هل توفّرون استضافة سحابية؟

Accepted Answer

نعم. نوفّر استضافة مُدارة على Vercel وAWS وHetzner وDigitalOcean، حسب احتياج المشروع. نتولّى الإعداد الأوّلي، النسخ الاحتياطي اليومي، مراقبة Uptime، تحسين الأداء، وحماية CDN. الباقة الشهرية تشمل الاستضافة والصيانة والدعم في حزمة واحدة.

Question 52

هل تقدّمون تدريباً على إدارة الموقع؟

Accepted Answer

نعم. مع التسليم النهائي تحصل على: 1-2 جلسة تدريبية مرئية على Zoom (45-60 دقيقة لكلّ منهما)، تسجيلات الفيديو للمستقبل، دليل PDF بالعربية بأهم الخطوات، وقائمة دعم للأسئلة لمدة 14 يوم بعد الجلسات. التدريب موجّه لشخص غير تقني بلغة بسيطة.